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# Comunicación con clientes

> Gestiona las comunicaciones automáticas con tus clientes a través de diferentes canales

Quentli automatiza la comunicación con tus clientes enviando:

* Recordatorios de pago

* Recibos de transacciones

* Anuncios y notificaciones

Estas comunicaciones ocurren a través de 3 canales principales:

1. ✉️ Correo electrónico

2. 💬 WhatsApp

3. 📱 SMS

## Mensajes de WhatsApp

Quentli envía diferentes tipos de mensajes a través de WhatsApp, dependiendo de la estrategia de cobranza que esté definida.

### Mensaje inicial

Por requerimiento de Meta (empresa propietaria de WhatsApp), es necesario solicitar el consentimiento de los usuarios para enviar mensajes a través de la API de WhatsApp.

En Quentli, este consentimiento se cumple a través de un mensaje inicial como el siguiente:

<img src="https://mintcdn.com/quentli/yHEs7Zlh0EtT_jl5/images/whatsapp-ejemplo.png?fit=max&auto=format&n=yHEs7Zlh0EtT_jl5&q=85&s=1082bddfcb8d1c8de28dbb9d3a196aa6" alt="Ejemplo de mensaje de WhatsApp" width="988" height="940" data-path="images/whatsapp-ejemplo.png" />

### Mensaje de solicitud de pago

Tus clientes reciben un mensaje como este cuando se llega la fecha de programación de una solicitud de pago:

<img src="https://mintcdn.com/quentli/yHEs7Zlh0EtT_jl5/images/whatsapp-solicitud-pago.png?fit=max&auto=format&n=yHEs7Zlh0EtT_jl5&q=85&s=dae7c468a0082a56c35eefdf7d31d1fc" alt="Ejemplo de mensaje de solicitud de pago" width="1260" height="1098" data-path="images/whatsapp-solicitud-pago.png" />

## Correos electrónicos

Quentli también envía correos electrónicos a tus clientes para varios eventos relevantes, entre ellos: nuevas solicitudes de pago, reembolsos, comprobantes, etc.

### Ejemplo de solicitud de pago

<img src="https://mintcdn.com/quentli/edEEruHFyysVdBb-/images/email-payment-request.png?fit=max&auto=format&n=edEEruHFyysVdBb-&q=85&s=c7f88e62dd79d358c28dac39270ec167" alt="Ejemplo de correo de solicitud" width="2084" height="1300" data-path="images/email-payment-request.png" />

### Ejemplo de recibo

<img src="https://mintcdn.com/quentli/edEEruHFyysVdBb-/images/email-receipt.png?fit=max&auto=format&n=edEEruHFyysVdBb-&q=85&s=8efe6ef1f87e5350fe3f1983dd361780" alt="Ejemplo de recibo por correo" width="2084" height="1468" data-path="images/email-receipt.png" />

<Note>
  Consulta la sección de [Solicitudes de pago](/manual/solicitudes-de-pago) para ver ejemplos de los diferentes tipos de correos que se envían.
</Note>

## Personalización

<Warning>
  Las plantillas de comunicación están predefinidas para asegurar consistencia y cumplimiento. Para solicitar modificaciones, contacta a [soporte](mailto:soporte@quentli.com).
</Warning>