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# Solicitudes de pago

> Gestiona los cobros únicos y recurrentes de tus clientes

Una **solicitud de pago** es un adeudo o cobro que se envía a un cliente.

Una suscripción genera solicitudes de pago. Sin embargo, tú también puedes crear solicitudes de pago independientes. Estas últimas, normalmente se utilizan para recibir **pagos de única vez** que no se repetirán en el futuro (por ejemplo, una inscripción, la venta de un producto, etc).

<Tip>
  Una solicitud de pago es un adeudo (a veces llamado recibo) que envías a tus clientes, mientras que un "pago" se refiere a la transacción que se realiza para cubrir el adeudo.
</Tip>

## Lo esencial

### Listado y filtros

Para ver las solicitudes de pago, accede a [la sección en el Dashboard](https://dashboard.quentli.com/solicitudes):

<img src="https://mintcdn.com/quentli/yHEs7Zlh0EtT_jl5/images/pagos-panel.png?fit=max&auto=format&n=yHEs7Zlh0EtT_jl5&q=85&s=429b87a0ebfe0876c0ec01f07185f161" alt="Panel de pagos" width="2084" height="1250" data-path="images/pagos-panel.png" />

Puedes filtrar las solicitudes por:

* Estado de la solicitud
* Rango de fechas (predeterminado o personalizado)
* Forma de pago (transferencia, tarjeta, OXXO, otros)
* Método de cobranza
* Concepto
* Cliente
* Metadatos
* Y muchos más filtros

### Estados de solicitudes

Las solicitudes de pago pueden tener uno de estos estados:

* **Realizada**: Cuando ya fue pagada
* **Pendiente**: Cuando aún no ha sido pagada y está a tiempo para hacer su pago
* **Vencida**: Cuando aún no ha sido pagada y ya pasó su fecha de vencimiento
* **Cancelada**: Cuando fue cancelada por un usuario

### Exportar solicitudes

Las solicitudes de pago se pueden exportar a un archivo CSV (que puedes abrir con Excel) considerando los filtros activos.

<img src="https://mintcdn.com/quentli/edEEruHFyysVdBb-/images/exportar-pagos.png?fit=max&auto=format&n=edEEruHFyysVdBb-&q=85&s=3ad4428ea0764c3854affa0879f30c0c" alt="Exportar pagos" width="2084" height="1248" data-path="images/exportar-pagos.png" />

<Note>
  Se pueden exportar hasta 15,000 registros. Para volúmenes mayores, contacta a [soporte](mailto:soporte@quentli.com).
</Note>

## Cómo crear una solicitud de pago

Si deseas asignar una deuda a un cliente para solicitar su pago, crea una solicitud de pago de la siguiente manera:

<Steps>
  <Step title="Ir a Clientes">
    Ve a la sección de [clientes en Dashboard](https://dashboard.quentli.com/clientes).
  </Step>

  <Step title="Seleccionar el cliente">
    Accede al cliente a quien deseas crearle la solicitud.
  </Step>

  <Step title="Crear solicitud">
    En la sección de Solicitudes de pago, presiona **Crear**:

    <img src="https://mintcdn.com/quentli/edEEruHFyysVdBb-/images/boton-crear-solicitud.png?fit=max&auto=format&n=edEEruHFyysVdBb-&q=85&s=d73fdf252ee376571d54073c1adc6518" alt="Botón crear solicitud" width="2084" height="1252" data-path="images/boton-crear-solicitud.png" />
  </Step>

  <Step title="Define las opciones de la solicitud">
    <img src="https://mintcdn.com/quentli/yHEs7Zlh0EtT_jl5/images/nuevo-pago.png?fit=max&auto=format&n=yHEs7Zlh0EtT_jl5&q=85&s=29530d9421d538bf274089c259a63a8d" alt="Nuevo pago" width="2084" height="1254" data-path="images/nuevo-pago.png" />

    * Selecciona el **concepto de pago** y el monto a cobrar.
      <Tip>Puedes agregar más conceptos y una cantidad para cada uno.</Tip>
    * Define las **fechas**:
      * **Programada para**: es la fecha en la que el cobro debe realizarse idealmente.
      * **Vencimiento** (opcional): es la fecha límite para que el cliente realice el pago.
    * Elige el **[método de cobranza](/manual/solicitudes-de-pago#metodos-de-cobranza)** que deseas usar.
  </Step>

  <Step title="Listo 🎉">
    Confirma para crear la solicitud.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Si lo deseas es cobrar un pago periódicamente (mensualmente o anualmente), consulta la sección de [Suscripciones](/manual/suscripciones).
</Warning>

## Métodos de cobranza

Cuando creas una solicitud de pago, puedes elegir el método de cobranza que deseas utilizar.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Cobrar automáticamente">
    Se usará uno de los métodos de pago registrados para intentar el cobro. Es necesario que el cliente cuente con una tarjeta previamente para seleccionar esta opción.
  </Accordion>

  <Accordion title="Enviar recordatorios">
    Se enviará un link de pago por WhatsApp o correo al cliente para solicitarle que realice el pago.
  </Accordion>

  <Accordion title="Manual">
    No se enviarán links de pago para los pagos de esta suscripción. Se usará una cobranza manual.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Funciones adicionales

### Importación masiva

También puedes varias importar solicitudes de pago al mismo tiempo usando un archivo CSV.

1. Ve a [Importar solicitudes](https://dashboard.quentli.com/solicitudes/importar)
2. Sube un archivo CSV/Excel con:
   * Identificador del cliente
   * Descripción del concepto
   * Monto
   * Fecha de cobro (opcional)
   * Fecha de vencimiento (opcional)
   * Método de cobranza (opcional)

<img src="https://mintcdn.com/quentli/edEEruHFyysVdBb-/images/importar-solicitudes.png?fit=max&auto=format&n=edEEruHFyysVdBb-&q=85&s=7f6f9b7d7006daa41c5afe097c3dd571" alt="Importar solicitudes" width="2084" height="1250" data-path="images/importar-solicitudes.png" />

### Marcar como recibido

Puedes marcar una solicitud de pago como recibida por otros medios.

Un pago realizado por "otros medios" significa que se realizó por un método de pago externo a los de Quentli (por ejemplo en efectivo presencialmente, o con tarjeta con terminal bancaria).

Esto es útil para:

* Llevar un control completo de los pagos recibidos.
* Para no cobrar a un cliente algo que ya pagó.
* Para considerar todos los pagos en las métricas y estadísticas del Resumen.

Para marcar una solicitud de pago como recibida por otros medios:

1. Accede al la solicitud de pago que deseas marcar como recibida
2. Presiona **Más opciones** en la esquina superior derecha
3. Selecciona **Marcar como recibido**

<img src="https://mintcdn.com/quentli/edEEruHFyysVdBb-/images/marcar-recibido.png?fit=max&auto=format&n=edEEruHFyysVdBb-&q=85&s=f382840bf057b16e3699510443c2d1ac" alt="Marcar como recibido" width="2084" height="1246" data-path="images/marcar-recibido.png" />

## Ver también

* [Reembolsos](/manual/reembolsos)
* [Recordatorios](/manual/recordatorios)
* [Cobros automáticos](/manual/cobros-automaticos)
* [Suscripciones](/manual/suscripciones)