Los reembolsos te permiten devolver el dinero a tus clientes cuando un pago con tarjeta fue procesado de manera incorrecta o requiere devolución. Puedes realizar un reembolso total o parcial del monto.

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Cómo reembolsar un pago

1

Acceder al pago

Accede al pago que deseas reembolsar.
2

Iniciar reembolso

Presiona el botón Reembolsar en la parte superior:Botón de reembolso
3

Definir el monto a reembolsar

Tienes dos opciones:
  • Reembolsar el monto total
  • Reembolsar un monto parcial (por ejemplo, la mitad)
Selección de monto
4

Listo 🎉

Confirma la operación para procesar el reembolso.
El reembolso se procesará en la tarjeta original del cliente en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de su banco.
Los reembolsos son irreversibles. Verifica cuidadosamente el monto antes de confirmar la operación.