Los reembolsos te permiten devolver el dinero a tus clientes cuando un pago con tarjeta fue procesado de manera incorrecta o requiere devolución. Puedes realizar un reembolso total o parcial del monto.
Cómo reembolsar un pago
Acceder al pago
Accede al pago que deseas reembolsar.
Iniciar reembolso
Presiona el botón Reembolsar en la parte superior:
Definir el monto a reembolsar
Tienes dos opciones:
-
Reembolsar el monto total
-
Reembolsar un monto parcial (por ejemplo, la mitad)
Listo 🎉
Confirma la operación para procesar el reembolso.
El reembolso se procesará en la tarjeta original del cliente en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de su banco.
Los reembolsos son irreversibles. Verifica cuidadosamente el monto antes de confirmar la operación.
