Los cobros automáticos permiten realizar cargos recurrentes e inmediatos a las tarjetas registradas de los clientes. Cuando creas una solicitud de pago o una suscripción, puedes elegir Cobros automáticos como Método de cobranza. Si el cliente ya tiene una o más tarjetas registradas, se hará el cobro de forma inmediata a la que esté seleccionada como preferida. Si aún no tiene una tarjeta guardada, se le enviará un recordatorio con el link de pago para que haga su primer pago y registre su tarjeta.

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Hora de cobro

En una suscripción con cobros automáticos, los cargos recurrentes se procesan en la fecha programada de la solicitud de pago. Los cargos se ejecutan todos los días naturales a las 9:00 AM (hora de CDMX), sin embargo a veces puede tomar hasta una hora para que se procesen.

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Manejo de rechazos

Si un cargo es declinado:
  1. Se envía una notificación por WhatsApp al cliente
  2. Se solicita reintento o cambio de tarjeta
  3. Al día siguiente, según el tipo de rechazo, se reintenta el cargo
  4. Este proceso continúa por 7 días consecutivos
Consulta la sección de Rechazos para más información sobre los tipos de rechazo y su manejo.